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售后接待

[全行业]

41条工资| 7条面试| 155条招聘

售后接待简介

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岗位职责

岗位职责
汽车维修接待是汽车企业中负责客户接待的工作人员,客户进入汽车维修企业,第一个接触到的人就是汽车维修接待。汽车维修岗位职责主要有以下几点:
1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修
2、汽车保修索赔的处理和事故车定损
3、对.客户资料进行整理、归档
4、与客户搭建良好沟通,做好客户维护工作
5、对维修车辆状态进行追踪跟进,确保维修质量
6. 协助客户做好车辆维修费用的结算工作
7、负责客户的满意度跟踪,处理客户意见
8、负责工作区域的5S的执行落实
9、宣传本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题,开发新客户市场
1、上级交付的其他任务
技能要求
汽车维修接待作为汽车维修企业的一个形象展示窗口,就必须具备一定的岗位技能,这样,才能保证汽车维修企业在客户心中的形象,确保客户满意度。以下是汽车维修接待需要掌握的岗位技能:
1、具备汽车理论和维修方面的知识,了解汽车行业及汽车构造
2、有良好的服务营销知识,沟通协调能力强
3、会计算机操作的基本操作,熟练使用office办公软件、售后服务的操作软件。
4、熟悉保险公司理赔
5、熟练掌握售后服务接待操作流程和要求;
6、有一定的汽车驾驶技能
此外,具有良好的英文听、说、读、写能力,也是汽车维修接待员非常重要的一项岗位技能,而且这项技能在这个快速发展的社会也日益重要。
...[展开]

售后接待工资

所有工资由公司员工匿名提交+ 我来发条工资

各公司售后接待工资 最后更新  2018-07-19
职位 平均工资/月

最低最高

金利 售后前台接待(1条) ¥4820

¥4820 ¥4820

  • 最高工资 ¥4,820
  • 最低工资 ¥4,820
  • 靠谱 15
苏州华亮汽车销售服务有限公司 售后业务接待(1条) ¥4500

¥4500 ¥4500

  • 最高工资 ¥4,500
  • 最低工资 ¥4,500
  • 靠谱 7
上海名流汽车售后服务有限公司 前台接待(1条) ¥2900

¥2900 ¥2900

  • 最高工资 ¥2,900
  • 最低工资 ¥2,900
  • 靠谱 14
浙江金湖 售后接待(1条) ¥6500

¥6500 ¥6500

  • 最高工资 ¥6,500
  • 最低工资 ¥6,500
  • 靠谱 19
兰州诚利源汽车销售有限公司 售后接待(1条) ¥1888

¥1888 ¥1888

  • 最高工资 ¥1,888
  • 最低工资 ¥1,888
  • 靠谱 24

查看全部工资(共41条,39个公司)

售后接待面试

所有面试经历由面试过该职位的用户匿名提交+ 我来写条面经

匿名用户

面试广汽丰田的理赔专员

 -  哈尔滨

"4S店售后保险接待。"

感觉没戏   面试感受:一般   面试难度:有难度

面试经历:

汽车基础知识,市场及4S店大概价格行情,及在保险公司有什么人脉。 

查看更多

问题:
认识几个保险公司的工作人员?
回答:
不认识。

有用(9|评论(0)|

 
匿名用户

面试奔驰4s店的售后前台接待

 -  鄂尔多斯

"像是聊天,没有那么的严肃"

面试通过   面试感受:一般   面试难度:很容易

面试经历:

先去了一个经理面试的,先让说了一下自己的自我介绍,然后问了为什么要选择这个行业?最后问我一开始为什么相当销售,因为当时我想做销售,最后问了一下我有什么问题没有

查看更多

问题:
为什么选择这个行业?
回答:
我说因为第一喜欢第二是因为车的作用,以后几乎每个人都会有车所以市场前景很大,就实话是说 了

有用(102|评论(0)|

 

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